De uitdaging van AI voor studenten
“Qua technologie gaat het razend snel met AI en is steeds meer mogelijk. Maar de uitdaging voor onze studenten ligt toch vooral in hoe we waarde kunnen genereren voor de gebruikers van oplossingen gebouwd met AI. En dat op een klantvriendelijke manier. Dát is de uitdaging voor de toekomst”, aldus Rudolf.
Menselijke intelligentie vs. kunstmatige intelligentie
”Hoewel AI inmiddels geweldige dingen kan, blijft de menselijke intelligentie altijd nodig om vooruitgang te boeken. Kijk bijvoorbeeld naar de enorme vlucht die ChatGPT heeft genomen. De informatiebronnen die hiervoor nodig zijn, zijn door mensen gerealiseerde documenten. Waar sommigen AI als een bedreiging zien – bestaat mijn baan straks nog? -, zie ik de inzet hiervan in eerste instantie dan ook puur als efficiency-slag.Zoals in deze pilot waarbij cv-ketels op het juiste moment zo veel mogelijk draadloos op afstand beheerd gaan worden. Predictive maintenance is natuurlijk fantastisch, maar ook hier zijn de modellen gebaseerd op inzicht vanuit vakmanschap. Onderhoud blijft nodig en dat is toch mensenwerk.”
Focus op gebruikersvoordeel en vakmanschap
“We leren onze studenten dan ook te focussen op hoe we AI in het voordeel van de gebruiker kunnen inzetten en laten samenwerken met vakmanschap”, geeft Rudolf aan. “Daarom kijken ze niet alleen naar de data, maar spreken ze bijvoorbeeld ook met installateurs, om draagvlak te creëren en te onderzoeken welke meerwaarde die data kan genereren. Dat is ons uitgangspunt.”
Data-analyse en efficiënter onderhoud met Sqippa Online
“In deze pilot is Volta ons aanspreekpunt. Zij leveren de data die onze studenten analyseren. Dat is deels nieuwe data via Sqippa Online, maar vooral veel ‘oude’ data over onder andere onderhoudsgeschiedenis en foutcodes. Daarbij kijken ze naar patronen en hoe deze bijvoorbeeld in verhouding staan met de leeftijd van een cv-ketel. De opgedane kennis wordt ingezet om onderhoud efficiënter te laten verlopen. Zo onderzoeken zij bijvoorbeeld in welke gevallen het verantwoord is dat de gebruiker van de cv-ketel zelf een probleem oplost, zonder tussenkomst van een monteur. Hier is veel data voor nodig en met Sqippa Online hebben we de mogelijkheid deze te verzamelen en te analyseren. Als wij de menselijke factor hierbij niet uit het oog verliezen, realiseren wij op deze manier win-win oplossingen voor Volta en haar klanten.”
